Nel 1993 il trend dell’outsourcing ricevette ulteriore impulso dall’istituzione, il 1° gennaio di quell’anno, del mercato unico europeo. Da quel momento esisteva uno spazio economico unico ed europeo che decretava la fine di molte limitazioni commerciali internazionali e di vari accordi doganali in vigore fino ad allora. Questo ha consentito alle grandi aziende di muoversi sempre più in campo internazionale, con la conseguente necessità di adottare un nuovo assetto. Bruno Planzer intravide ulteriori opportunità nel settore della logistica di magazzino e decise di costruire un proprio grande centro di logistica. Dopo una lunga ricerca per trovare la possibile sede, la sua scelta è ricaduta su Villmergen. Con un piano raffinato, dopo innumerevoli trattative e varie fasi edilizie, nel 1992 abbiamo avviato il nostro primo centro di logistica a Villmergen. L’inaugurazione fu festeggiata con un grande evento, allietato dalla presenza di una ruota panoramica, al quale parteciparono i dirigenti di numerose aziende. A proposito, con 18 000 posti pallet, nel 1992 il centro logistico di Villmergen non solo era l’infrastruttura più grande all’epoca, ma anche quella più all’avanguardia, la seconda in Svizzera, preceduta dal centro logistico di Jacobs-Suchard.

Nel 1994 abbiamo acquisito il mandato di distribuzione di EPA, un discount svizzero, e abbiamo iniziato l’allestimento del suo magazzino centrale a Villmergen. Con EPA avevamo la possibilità di realizzare un sistema di logistica di magazzino in grado di soddisfare le esigenze del cliente e dell’epoca e di rispondere ai requisiti di sviluppo della vendita al dettaglio.

Erano gli anni della nascita del nostro software dedicato alla logistica di magazzino, il PLS (Planzer Logistik System), che abbiamo sviluppato internamente e che utilizziamo ancora oggi. Grazie all’esperienza maturata con questa collaborazione, abbiamo potuto gettare altre basi per le attuali strutture del sistema IT.

Anche Unilever ha voluto affidarsi all’outsourcing e ha ceduto il suo deposito di Härkingen, nell’ottica di esternalizzare il servizio di logistica per le linee di detersivi e prodotti per la cura del corpo, personale incluso, con sede nel magazzino stesso. Dopo prolungate trattative, il 1° gennaio 1995 siamo riusciti infine ad acquisire da Unilever a Härkingen il nostro secondo centro di logistica, compresi i 25 dipendenti. Anche questo passo, considerati gli enormi costi di investimento, è stata una dimostrazione di coraggio da parte di Bruno Planzer. Gli ottimi risultati ottenuti hanno dato ragione al suo intuito, con una conseguente crescita del fatturato e un aumento del numero di collaboratori: a distanza di otto anni, il personale era passato da 25 a 168 dipendenti. Il settore della logistica registrò un boom generalizzato negli anni ’90 e presto si aggiunsero altri centri logistici di dimensioni minori a Ginevra, in Ticino, a Kaiseraugst, Lyss e Basilea.

Il terzo grande centro di logistica si trova a Basilea, anzi, per la precisione a Pratteln. Nel 1979 eravamo presenti nella regione con la nostra prima sede di Münchenstein. Successivamente abbiamo aperto Birsfelden, con un edificio per uffici e un’area di transito. Allo stesso tempo, gestivamo nella Regione Basilea diverse sedi più piccole, il che complicava l’attività e comprometteva l’efficienza del transito e della distribuzione delle merci. E così ci siamo messi alla ricerca di una nuova sede, che ci permettesse di raggruppare tutti gli altri centri in un unico luogo e di riunire la logistica organizzandola con maggiore efficienza, nell’intento di mantenerci competitivi sul mercato.

Dopo vari sopralluoghi, Bruno Planzer decise di acquistare il terreno a Pratteln. Si assumeva così di nuovo un grosso rischio, in quanto l’area era tra le più costose della regione. Ma Basilea con le sue industrie, prima fra tutte quella farmaceutica, era un’area prospera e Bruno Planzer alla fine si convinse ad acquistare il terreno, costruendo a Pratteln il nostro terzo grande centro di logistica, che abbiamo avviato nel 2006. Seguirono due interventi di ampliamento per consentire la gestione di volumi nettamente superiori. La sede di Pratteln non passa inosservata anche dal punto di vista architettonico. Un’altra particolarità dell’infrastruttura è la possibilità di caricare o scaricare la merce su due livelli con il camion diviso in base alle specifiche dei prodotti.

In questa sede ci occupiamo principalmente dei clienti del settore farmaceutico, che hanno esigenze molto elevate in termini qualitativi, il che si traduce in una gestione della qualità ambiziosa e di alto livello. Ad esempio, abbiamo ottenuto la certificazione di Swiss Medic per il corretto stoccaggio della merce, la preparazione degli ordini e il trasporto degli articoli.

La gamma dei nostri servizi di logistica è oggi molto ampia. Spazia dal semplice trasbordo di merci standard alla campionatura complessa di sostanze chimiche in clean room con successiva consegna alla produzione del cliente farmaceutico. L’attività in rete con i nostri clienti riveste un ruolo molto importante: oggi è talmente progredita che un’interruzione delle forniture da parte nostra si può tradurre in un fermo della produzione del cliente, poiché consegniamo gli articoli necessari praticamente «just in time».