Pour votre compte, nous enlevons l’appareil défectueux auprès de votre client final. Nous apportons alors des emballages réutilisables spécialement conçus et respectueux de l’environnement qui assurent une sécurité de transport maximale.

Nous transportons les marchandises vers votre partenaire de service ou vers votre propre centre de réparation. Si un composant est irréparable, nous vous en informons immédiatement et prenons vos instructions, par exemple pour un remplacement par un nouvel appareil. Si vous le souhaitez, nous nous occupons du dédouanement pour vous.

Dès que l’appareil est réparé, nous l’enlevons auprès de votre partenaire contractuel, le reconditionnons d’une manière sécurisée pour le transport et le renvoyons à votre client final. Pour des appareils ou des composants d’une dimension maximale de 34 pouces, vous pouvez utiliser notre service de colis.

Grâce à la saisie mobile des données relatives aux appareils et à la logistique, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour une documentation continue de l’historique des réparations et une traçabilité totale des pièces.

Après la commande, l’accent est mis sur la livraison au destinataire privé ou professionnel, surtout dans le cas des appareils de fitness dont la commande prévoit souvent des services supplémentaires à domicile ou au centre sportif, comme le montage et la reprise de l’emballage. Grâce à l’application web de notre Homeservice, vos destinataires privés et professionnels bénéficient d’options telles que la prise de rendez-vous en ligne, l’avis d’expédition avec suivi en temps réel et bien plus encore. Notre service clientèle central se tient à votre disposition pour toutes vos questions.