In Ihrem Auftrag holen wir das defekte Gerät bei Ihrem Endkunden ab. Dazu bringen wir speziell entwickelte Mehrwegverpackungen mit, die maximale Transportsicherheit bieten und ökologisch vertretbar sind.

Wir transportieren die Ware zu Ihrem Servicepartner oder in Ihr eigenes Repaircenter. Ist eine Komponente irreparabel, so melden wir Ihnen das umgehend und nehmen Ihre Instruktionen entgegen, zum Beispiel den Austausch gegen ein neues Gerät. Falls gewünscht oder gegeben, nehmen wir die zolltechnische Abwicklung für Sie vor.

Sobald das Gerät repariert ist, holen wir es bei Ihrem Vertragspartner ab, packen es erneut transportsicher ein und bringen es zu Ihrem Endkunden zurück. Für Geräte oder Komponenten bis 34 Zoll können Sie unseren Paketservice nutzen.

Dank unserer mobilen Erfassung der Geräte- und Logistikdaten stehen Ihnen alle nötigen Informationen für eine lückenlose Dokumentation der Reparaturhistorie und eine vollständige Rückverfolgbarkeit der Teile zur Verfügung.

Nach der Bestellung steht die Lieferung für den Privat- oder Geschäftsempfänger im Mittelpunkt. Gerade bei Fitnessgeräten, die zu Hause oder im Studie oft zusätzliche Services wie Aufbau und Rücknahme der Verpackung vorsehen. Mit der Web-App unseres Homeservice geniessen Ihre Privat- und Geschäftsempfänger Extras wie Online-Terminwahl, Sendungsankündigung mit Live-Tracking und vieles mehr. Bei Fragen hilft unser zentraler Kundendienst gerne weiter.