Analoge Leistungen für digitale Bestellungen
Letzte Meile
Planzer Paket
E-Commerce-Waren bis 30 kg liefern wir mit unserem Paketservice auf der letzten Meile, also bis zur Haustüre Ihres Empfängers. Ein tolles Kundenerlebnis ist uns dabei besonders wichtig. Dazu gehört die persönliche Zustellung des Pakets oder unsere Zentrale für Kundenanliegen. Immerhin verstehen wir uns als Teil Ihrer Customer Experience.
Planzer Homeservice
Sind die Güter schwerer als 30 kg oder sperriger, kommt unser Planzer Homeservice zum Zug. Und bei diesem Service geht die Dienstleistung weiter als bis zur Haustür: Mit Zusatzoptionen wie Lieferung an den Verwendungsort – beispielsweise bis ins Wohnzimmer –, Möbelaufbau, Geräteinstallation oder Mitnahme des Verpackungsmaterials.
Das Besondere:
Wir haben unsere Fahrerinnen und Fahrer im hauseigenen Ausbildungscenter auf den Umgang mit Ihrer Ware und Ihrem Endkunden geschult. Je nach Art der Ware und der gewählten Zusatzoptionen wird ein entsprechender Mitarbeitender zugeteilt. So stellen wir sicher, dass wir in Ihrem Namen einen guten Eindruck hinterlassen.
Online-Shop-Plugin für Ihren Paketversand
«Plug & Planzer Paket» ist so einfach, wie es klingt: Sie installieren das Plugin in Ihrer E-Commerce-Lösung von Woocommerce (WordPress) oder Shopify. Ab jetzt können Sie mit Ihrem Online-Shop Pakete bis 30 kg über unseren Paketservice versenden. Wir holen Ihre Pakete täglich an Werktagen nach Vereinbarung ab.
Planzer Paket ist genau das, was Sie für Ihren Online-Shop brauchen: schnelle Abholung, pünktliche Auslieferung, freundlicher Endkundenkontakt, einmaliges Empfangserlebnis.
Prozess Plug & Planzer Paket
Lagerlogistik inklusive Vorholung
Als langjährige Lagerprofis erledigen wir Ihre gesamte Lagerlogistik – das Ein- oder Zwischenlagern, die Konfektionierung, die Kommissionierung und die Versandvorbereitung. Ihre Güter holen wir bei Ihren nationalen oder internationalen Lieferanten ab und erledigen für Sie sämtliche Verzollungsformalitäten, Kleingedrucktes inklusive. Dank unseres flächendeckenden Netzwerks in der ganzen Schweiz und zahlreicher Standorte im angrenzenden Ausland sind wir schnell direkt in der Nähe Ihres Endkunden.
Übrigens: Auf Wunsch betreiben wir Ihren Webshop inklusive Beschaffung von Verpackungs- und weiteren Materialien und übernehmen die Produktfotografie.
Retouren
Gut möglich, dass etwas falsch ausgeliefert wurde oder Ihr Kunde etwas falsch bestellt hat. Wir übernehmen für Sie das Handling von geplanten und ungeplanten Retouren. Diese durchlaufen den gesamten standardisierten und kontrollierten Prozess unserer Lagerlogistik – und damit unserer Qualitätssicherung.
Service als Erlebnis
Nach der Bestellung steht die Lieferung für den Privat- oder Geschäftsempfänger im Mittelpunkt. Gerade bei der Lieferung von sperrigen Gütern, die zu Hause oder im Shop zusätzliche Services wie Montage oder Installation vorsehen. Mit unserer Homeservice-Web-App geniessen Ihre Privat- und Geschäftsempfänger Extras wie Online-Terminwahl, Sendungsankündigung mit Live-Tracking und vieles mehr. Bei Fragen hilft unser zentraler Kundendienst gerne weiter.
Hier geht es um die Wurst
Ein saftiges Steak, ein kühles Bierchen, die Kids am Spielen, die Sonne im Gesicht – die Grillsaison ist für viele die fünfte und beste Jahreszeit. Seit Covid-19 erst recht. Es erstaunt daher nicht, dass die Bestellungen von Weber-Grills heiss laufen.
Dank «Planzer Homeservice» sind die Kundinnen und Kunden Feuer und Flamme für Weber, noch bevor sie ihren Grill zum ersten Mal angezündet haben. In einer Zeit von Homeoffice und des stay@home wird der eigene Garten oder Balkon zur Freizeit- und Wohlfühloase. Schweizer Kundinnen und Kunden haben noch nie so viele Grills bestellt wie in den vergangenen Monaten.
Informationsfluss
Erfahren Sie hier, wie wir mit unseren Kunden Transport- und Lagerlogistikdaten austauschen und welche Möglichkeiten unser Kundenportal bietet.
