700’000 Unternehmen, 3,8 Mio. Privathaushalte – die Schweiz bestellt und verschickt Pakete wie kaum eine Nation. Für eine pünktliche Zustellung ergibt sich so manche Herausforderung. Diesen begegnen wir mit unserem Paketservice Planzer Paket. Hier verstehen wir uns als Teil der Customer Experience Ihrer Endkunden. Schliesslich endet ein Einkaufserlebnis mit dem Erhalt der Ware und nicht mit dem Check-out im Onlineshop.

Als Planzer Paket transportieren wir Ihre Pakete bis 30 kg. Dabei legen wir grössten Wert auf ein tolles Kundenerlebnis und auf eine persönliche Zustellung. Denn wir verstehen uns als Schlüsselmoment der Customer Experience: die Übergabe des Pakets. Ihre Pakete reisen im zeitsparenden Nachtsprung mit der umweltfreundlichen Güterbahn in die Zielregion – stau- und witterungsunabhängig. Dafür nutzen wir 13 unserer 13 Bahncenter. Die sogenannte letzte Meile bis zur Haustür Ihres Empfängers legen wir mit unseren Paketfahrzeugen zurück; in Zermatt mit unserem Paketboten Benny.

Gemeinsam mit dem Fraunhofer-Institut haben wir einen selbstlernenden Algorithmus entwickelt. Dieser erlaubt eine dynamische Tourenplanung, die den Präferenzen von Ihnen als Versender oder von Ihren Empfängern gerecht wird. Dieser Algorithmus hilft uns, Ihre Kunden bei der Zustellung persönlich zu treffen.